PerroPerro cam kết giao hàng nhanh chóng và thuận tiện cho khách hàng khi mua thức ăn chó mèo tại cửa hàng hoặc qua website.
1. Phạm vi giao hàng
- Giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển (GHTK, GHN, Viettel Post, v.v.).
- Miễn phí giao hàng nội thành TP. Hồ Chí Minh với đơn hàng từ 300.000đ trở lên.
2. Thời gian giao hàng
- Nội thành TP. Hồ Chí Minh: 1 – 2 ngày làm việc.
- Các tỉnh/thành khác: 3 – 5 ngày làm việc (tùy khu vực).
- Trường hợp bất khả kháng (dịch bệnh, thiên tai, hoặc sự cố vận chuyển), thời gian có thể kéo dài. Chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng.
3. Phí giao hàng
- Đơn hàng dưới mức miễn phí sẽ tính phí theo bảng giá của đơn vị vận chuyển.
- Phí cụ thể sẽ được hiển thị khi khách đặt hàng hoặc được nhân viên xác nhận qua điện thoại.
4. Kiểm tra hàng khi nhận
- Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng sản phẩm và số lượng trước khi nhận.
- Nếu phát hiện sản phẩm bị rách, hư hỏng hoặc giao sai, khách hàng vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý.
5. Trách nhiệm khi giao hàng
- Chúng tôi chịu trách nhiệm đến khi sản phẩm được giao tới đúng địa chỉ khách cung cấp.
- Sau khi khách đã ký nhận, mọi rủi ro, mất mát sẽ do khách hàng tự chịu trách nhiệm.
6. Giao hàng thất bại
- Nếu giao hàng 2 lần không thành công (khách không nghe máy hoặc từ chối nhận), đơn hàng sẽ được hoàn về.
- Khách hàng sẽ chịu chi phí giao hàng phát sinh (nếu có) trong các trường hợp giao lại.
7. Liên hệ hỗ trợ
- Địa chỉ: 725 Lạc Long Quân, P.10, Q. Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
- Điện thoại: 077.965.0879
- Email: cskh@perroperro.vn